Política de privacidad

El responsable del tratamiento es Aitiu, en relación con el producto Nexus CRM.

Contacto de privacidad / soporte: soporte@aitiu.com

Según cómo uses el Servicio, podemos tratar:

• Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono, empresa y credenciales (contraseñas almacenadas de forma segura / hasheada).

• Datos de facturación y pago: gestionados principalmente por el procesador de pagos (p. ej. Stripe); nosotros recibimos estados de pago, identificadores y metadatos necesarios para la suscripción.

• Datos de uso técnico: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, registros de acceso y eventos de seguridad o abuso (p. ej. rate limiting).

• Contenido de negocio que tú o tu organización cargan en el CRM (clientes, pedidos, etc.), del cual tu organización suele ser responsable frente a sus propios titulares.

• Datos de formularios públicos: p. ej. solicitudes de demo (nombre, correo, teléfono, fecha/hora).

Usamos los datos para: prestar y mejorar el Servicio; autenticar usuarios; procesar suscripciones y facturación; enviar confirmaciones y avisos operativos; atender soporte; prevenir fraude y abuso; cumplir obligaciones legales; y, si lo autorizas o la ley lo permite, comunicar novedades del producto.

Tratamos datos porque son necesarios para ejecutar el contrato (cuenta / suscripción), por interés legítimo en securizar y operar la plataforma, por cumplimiento legal, o con tu consentimiento cuando así se solicite (p. ej. ciertas cookies no esenciales o comunicaciones comerciales).

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, bajo acuerdos adecuados, por ejemplo:

• Infraestructura y bases de datos en la nube

• Procesamiento de pagos (Stripe)

• Envío de correo transaccional

• Notificaciones (p. ej. WhatsApp Business API, cuando esté configurado)

• Herramientas de monitoreo y seguridad

No vendemos tus datos personales.

Conservamos los datos mientras la cuenta o la relación contractual esté activa y durante los plazos adicionales necesarios para reclamaciones, auditoría, obligaciones fiscales o seguridad.

Tras la cancelación, los Datos del Cliente pueden eliminarse o anonimizarse según los procesos del producto; copias de respaldo pueden persistir un tiempo limitado hasta su rotación.

Según la legislación aplicable (incluida la LFPDPPP en México y, cuando corresponda, marcos equivalentes), puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como limitar ciertos tratamientos o retirar consentimientos no esenciales.

Para ejercer derechos, escribe a soporte@aitiu.com indicando tu solicitud y datos que permitan verificarte. Responderemos en los plazos legales.

Usamos cookies y tecnologías similares necesarias para sesión, seguridad, preferencias de idioma y medición básica del sitio. Puedes controlar cookies desde tu navegador; deshabilitar las esenciales puede impedir el inicio de sesión o el uso correcto del Servicio.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, hashing de contraseñas, límites de tasa, etc.). Ningún sistema es 100 % seguro; te pedimos proteger tus credenciales y reportar incidentes sospechosos.

Tus datos pueden tratarse en infraestructura ubicada fuera de tu país cuando nuestros proveedores así lo requieran. En esos casos procuramos salvaguardas contractuales y de seguridad adecuadas.

El Servicio está dirigido a uso empresarial y no está pensado para menores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor sin legitimación adecuada, podremos eliminarla.

Podemos actualizar esta política. La fecha de «Última actualización» reflejará el cambio. Si el ajuste es sustancial, lo comunicaremos por medios razonables cuando sea legalmente exigible.

Aitiu — Nexus CRM

Correo: soporte@aitiu.com

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